顾客没坐稳摔伤欲向银行索赔，责任归谁不能“张口就来”
极目新闻评论员 文清蔓
实习生 李昕月
在银行办理业务时，因落座转椅未坐稳摔伤，责任该由谁承担？近日，湖南衡阳市雁峰区人民法院审结了一起相关案件。
2023年4月7日16时左右，伍某到某银行办理取款业务。等待叫号期间，他坐在办理业务窗口隔壁（该窗口未开放）前的转椅上并左右转动。取款业务办理完后，伍某起身走向该未开放窗口，准备坐到刚才坐过的转椅上清点钱数，却因落座未坐稳不慎摔倒。
事发后，银行工作人员迅速反应，拿靠枕给伍某枕着头部，调高空调温度防止其着凉，并拨打120急救电话，随后陪同伍某就医。然而，伍某向银行索赔未果，遂将其诉至法院，要求赔偿各项损失约98598元。（4月8日潇湘晨报）
在银行摔伤，就可以理直气壮地索赔了吗？这起案件明显给有这种想法的人说不。去过银行办理业务的人都可能坐过银行的转椅，所谓转椅就是，坐着的部分可以转动的椅子，让来办事的客户可以轻松地旋转到任何需要面对的方向。但是由于靠背的部分很低，不适合长久占座，只是方便需要在窗口办事的人小坐。
银行选用这种椅子，显然是考虑到转椅的特点。而且转椅摆放的位置，大多在窗口前，从位置和构造就可以看出，坐上去要格外注意安全，尤其是椅子会滑动。可能有的人，趁着没人的时候坐上去，转着玩，但是如果这把转椅本身没有任何问题，却因为自己的疏忽大意，一不小心导致了安全问题，那这个锅就不该银行来背了。所谓安全保障义务，也是有限度的，不能被滥用。
在本起案件中，法院通过调取监控，查看发现，该男子明知道转椅底下有滑轮，再次落座的时候自身没有扶好，是自己的原因导致没有坐稳摔倒。更何况，当时摔倒后，银行积极行动，主动帮扶，做了该做的，又是拿来靠枕垫头，又是调高空调温度，又是拨打120并陪同就医。可以说，银行自身没有什么可以诟病的。法院认为，银行已尽到必要的安全保障义务，无需承担赔偿责任。二审法院维持原判。
法院的判决，是公正合理的，是谁的错，一目了然。这一判决，也提了个醒：在公共场所，照顾好自身安全，自己才是第一责任人。如果因为自身原因出了事，一心想着推责转嫁于他人，显然是行不通的。
（来源：极目新闻）
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