白云金沙：多方携手助七旬孤寡老人补办社保卡
近日，在广州市白云区金沙街平乐社区，一场由金沙街公共服务办、平乐居委会、金沙街社工站与广州银行（金沙支行）联动的暖心行动，为七旬孤寡老人梁伯（化名）解决了补办社保卡和低保申请的难题，让老人重燃生活希望。
梁伯是社区孤寡老人，常年依靠拾荒维持生计。因年事已高且身体状况恶化，他亟须前往医院治疗，但此前因个人原因未完成低保年审，加之社保卡丢失，医疗费用报销和基本生活保障均陷入困境。
4月17日下午，梁伯户籍所在海珠区南华西街道敬和里社区工人员与平乐社区工作人员及金沙街社工，共同制定帮扶方案，并且第一时间对接金沙街道辖区广州银行，询问能否为行动不便的梁伯提供便捷补卡服务。广州银行迅速响应，开通绿色通道，安排专人全程协助。
当天，平乐居委会工作人员与社工陪同梁伯前往银行。考虑到老人需同步申请社保卡以办理低保，银行工作人员主动优化流程，将补办银行卡与申领社保卡业务合并办理，避免老人多次奔波。银行负责人表示：“我们希望能为特殊群体提供‘一站式’服务，真正解决他们的实际困难。”
在银行柜台，工作人员耐心核对梁伯身份信息，指导签署相关文件，并加急完成制卡和激活流程。居委会与社工则协助整理低保申请材料，确保后续流程无缝衔接。梁伯感慨道：“从补卡到办社保卡，全程只用了两小时，太感谢了！”
目前，梁伯的户籍居委会正加紧推进低保申请材料审核，力争最短时间内完成审批，助其尽早获得医疗救助。社工站负责人表示，将持续关注梁伯健康状况，并联动社区资源提供必要生活帮扶。
此次行动彰显了基层治理中多方协力的温度与效率。无论是银行“特事特办”的灵活服务，还是社区“主动跨前”的责任担当，均体现了对特殊群体的深切关怀。正如金沙街街道公服办工作人员所言：“群众的事无小事，我们要把‘最后一公里’变成‘最暖一公里’。”
南方+记者 谭超
通讯员 甘锦泉
【作者】 谭超
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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