法院通报案例显示：商家吸引充值套路多，承诺却难兑现
近日，丰台法院通报的一组涉预付费合同纠纷案显示，许多商家以打卡返现、退还诚意金、打卡可额外获取时长等方式来吸引用户充值，但难以兑现承诺或突然闭店。在相关案件中，法院最终判决商家按照合同的约定，向消费者返现或退还相应的诚意金。
套路一：健身打卡能返现
陈某与某健身公司签订年卡协议，约定陈某支付3200元后，每完成一定次数的打卡便可获得返现。按约定，完成39次打卡后，商家应返还全部款项。陈某完成了全部打卡要求后，商家却只返现1275元，剩余1925元迟迟未归还。无奈之下，陈某将商家告上法院。
丰台法院审理认为，双方签订的协议合法有效，合同明确约定打卡次数达到即可返还款项，陈某已完成39次打卡，因此商家应当履行返还款项的义务。法院判决商家向陈某退还剩余款项1925元。
套路二：完成年卡项目即可退还诚意金
杨某支付8780元诚意金，参与某美容美发中心的“女王形象代言人”活动，合同约定完成年卡项目次数即可退还诚意金。商家提供的合同中写明，完成年卡项目次数即可退还诚意金。合同中可供勾选的项目包括赠送项目和高端项目两类，然而，在签订协议时商家仅勾选了36次店内赠送项目，而未勾选六大高端项目。杨某完成了36次赠送项目后，商家却以未完成高端项目为由拒绝退款。杨某遂将商家告上法院，要求退还诚意金。
丰台法院审理认为，双方争议焦点在于对商家格式条款的解释。由于合同条款为商家单方预先拟定，存在两种解释可能时，应当作出不利于商家的解释。根据合同内容及勾选情况，法院认为年卡项目应为已勾选的36次赠送项目。最终，法院判决商家退还杨某8780元。
套路三：完成打卡就能延期
唐某支付1299元购买某健身俱乐部的健身挑战卡，约定该卡有效期为三个月，每完成36次打卡即可获得额外三个月时间，以此类推，封顶12个月。但在唐某开卡后第19天，健身俱乐部因欠缴物业费和水电费而停业。双方协商无果，唐某将某健身俱乐部诉至丰台法院。庭审中，唐某提出要求按照12个月计算有效期，同意扣除其一个月健身费用109元，退还剩余健身费用1190元。
法院审理认为，健身俱乐部因停业导致合同无法履行，并且严重影响唐某的合同权益，唐某有权解除合同并要求退还剩余费用。最终，法院根据双方合同约定及唐某享受健身服务的具体情况，判决商家向唐某退还1190元。
法官提醒，商家往往通过“免费”或“超值优惠”等方式吸引消费者，但这些所谓的“免费午餐”往往伴随着隐性消费或不合理的绑定条款。消费者应避免因贪图小便宜而忽视可能存在的消费陷阱。在参与任何促销活动之前，消费者要确保自己充分理解活动的所有条件，特别是服务的内容、限制和退款条款，确保自己具备充分的选择和退出权。
来源：北京日报客户端
记者：徐慧瑶
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