局长“坐窗口” 服务“零距离”
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发布时间：2025-07-04 13:14:00
阳光讯（通讯员 王辉 江旭东 记者 向博 文/图）群众办事是否顺畅、流程是否高效、体验是否良好，始终是检验政府服务质量的试金石。近日，安康市宁陕县住建局党组书记、局长张富林走进该县政务服务大厅，以一场生动的“坐窗口、走流程、优服务”活动，零距离感知民情民意。
当天，张富林化身普通市民，来到住建窗口一线。他聚焦廉租房申请业务，细致了解材料清单、办事流程和审批时限，亲身经历每一个环节。通过与工作人员互动，他精准体察服务态度、业务能力及效率痛点，力求还原群众真实办事体验。
“今天我来办建筑工程施工许可证，没想到局长亲自坐班帮办！上午8点半申请，下午就领证，工程疑问也一一解答，体验超预期。”祥洲置业公司项目负责人的反馈，成为活动成效的有力注脚。
活动结束后，张富林立即组织窗口人员围绕精简流程、压缩时限、提升满意度等方面进行交流，大家积极建言：从简化表单到优化系统，多项实操建议浮出水面，为服务升级锚定方向。
据了解，近年来，宁陕县住建局借力省市县“营商环境突破年”东风，深化“放管服”改革，出台《宁陕县公共租赁住房管理办法》，政府网站同步发布政策解读，通过精简环节、明确范围，推动审批效率全面提升；同时，创新“联合验收一口受理”模式，打造“一扇门、一枚章、一次办”政务服务升级版，让企业与群众少跑腿、快办事。
“只有与群众面对面交流，才能精准发现问题；只有亲身体验窗口工作，才能高效解决问题。”张富林表示，将以此次活动为契机，锚定优化营商环境目标，在流程上做“减法”，砍掉冗余环节；在服务上做“加法”，注入暖心细节，实现便民“零距离”、服务“心贴心”，让群众企业真切感受“宁陕温度”。
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