长沙县税务局：聚焦纵横多维发力 打造高效税费服务新模式 ｜强基在一线⑦
长沙晚报掌上长沙7月9日讯（通讯员 朱艳 张少助 伍永辉 全媒体记者 周丛笑）今年以来，长沙县税务局依托“优前台、强中台、精后台”的办税服务厅转型升级思路，强化协同联动，提升服务质效；纵、横双向发力，全力打造流程精简、服务智享、风险可控的现代化税费服务新模式，以优质的税收营商“软环境”，做实强基工程，迈出新步子为市场经营主体发展提供“硬支撑”。
线上线下配合
税费服务更“近”一点
“先生，您别着急，我们有办法帮您解决的。”接到广州电装有限公司长沙分公司致电咨询后，长沙县税务局工作人员耐心介绍业务处理方法。
据了解，广州电装有限公司长沙分公司主要从事汽车空调系统及散热器总成等汽车零配件的组装、加工、生产及销售，在进行2024年度企业所得税汇算清缴时，系统提示缴税失败。由于公司员工目前都在广州，前往长沙县税务局现场办理存在困难，未及时办理将面临滞纳金的风险。
针对广州电装有限公司长沙分公司遇到的难题，长沙县税务局迅速启动前中后台一体化协同机制，征纳互动中心与该公司保持线上沟通，办税大厅窗口人员收集企业所得税汇算清缴现场办理的相关案例并提出有效解决办法，最终为该公司提供了远程缴款方案。
“远程办理真是解了我的燃眉之急！”该公司财务负责人高述芬介绍，在税务部门的远程指导下，公司顺利完成了远程缴款工作，直接减少了公司员工的差旅费支出成本以及办税的时间成本。
当前，长沙县税务局依托智慧办税服务厅，构建了“全天候、全方位、全覆盖、全流程”的智能服务体系。线上“云端导税”、视频远程、征纳互动协同发力，精准识别、辅导、解决纳税人缴费人的问题。线下“无感识别区”、智能导税屏、“一窗通办”、智能数据监控等新技术新模式的运用，高效提升办税效率。通过线上线下配合，夯实了效能税费服务新模式基础。
系统内外协作
排忧解难更“快”一点
日前，一位行动不便的老人来到长沙县税务局办税服务厅窗口办理二手房交易税费业务，该项业务属于非窗口即办业务，纳税人需要等待审批。因该纳税人行动不便且子女不在身边，得知无法现场办结、需要等待审批后，纳税人心里非常焦急。
长沙县税务局办税厅窗口工作人员了解纳税人的情况后，通过特殊涉税事项专窗为纳税人加急审核资料。同时，通过与长沙县不动产中心窗口建立的协同解决机制，帮助纳税人在不动产中心窗口快速办理了相关事项，最终帮助纳税人在当天加急审批办理了相关业务。
“非常感谢税务部门高效且人性化的服务，为这次的办税体验点个赞！”该纳税人对税务部门的办事效率满意地竖起了大拇指。。
据悉，长沙县税务局通过“税务+N”模式，持续与长沙县不动产中心、人社局、市场质量监督管理局等部门建立联合服务小组，不断加强信息互享、流程互助，为全力打造高效能税费服务新模式注入源源动能。
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