纸质火车票将正式退出历史舞台？12306回应
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发布时间：2025-09-02 09:52:00
话题#纸质火车票将正式退出历史舞台#今日冲上热搜榜首，引发广泛关注。有网友称，没有“纸质票”记不住车次和座位号怎么办？也有网友担心，没有智能手机的老人怎么查看乘车信息？对此，中国铁路12306就相关问题作出回应。
今日，众多网友纷纷晒出自己珍藏的纸质火车票，开启了一波回忆杀。根据铁路部门规定，9月30日之后，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票取代。
根据铁路部门规定，自2024年11月1日起，我国铁路客运领域推广使用全面数字化的电子发票，以方便旅客和单位报销铁路客票。
在此期间，铁路客运采取“纸电并行”的报销模式作为过渡。不过，到了2025年9月30日，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票完全取代。
“不再提供纸质火车票”，没有智能手机如何看乘车信息？12306回应
据中新经纬消息，中新经纬9月1日以消费者身份咨询中国铁路12306。一位客服表示，很多旅客可能理解有误，停发的不是“纸质车票”，而是报销凭证。“中国铁路很早就开始实行无纸化电子客票，这几年给旅客提供的只有纸质的行程通知单。通知单上有车次信息，包括车厢以及座位号，在人工窗口或者机器上都可以打印。”该客服补充称，“行程单丢了也没关系，在发车前可以反复打印。”
另一客服表示，现在各个车站的人工窗口依然可以现场买票，实名制购票后刷身份证进站，与此同时，工作人员都会帮忙打印一张纸质行程单。
上述客服表示，如果旅客没有智能手机，无法在线上平台查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。
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