中旅投资品牌焕新 开启海南“封关”新篇章

观点网在2015年时有人曾预测，“十年后中国房价最高的不是北京也不是上海、深圳、厦门，而是海南”。这种说法虽然有些绝对，但并非全无道理。

海南省位于中国最南面，是中国唯一的热带海岛省份。海洋面积占中国总海域的1/3，终年气候宜人，年平均温度为25.3度，常年无冬，海岸线长达1584.8公里，是适合休闲旅游的度假圣地。

热带岛屿属性，决定了海南房地产在的唯一性、稀缺性和不可再生性，具有不可比拟的优势。

2018年，国家赋予海南自贸港的战略定位，迎来继1988年建省办经济特区和2009年国际旅游岛之后，第三次跨越式发展机遇。

今年7月23号，国新办发布会消息，海南自贸港自2025年12月18日开始正式启动封关。

封关并非是“封岛”，而是封关运作、扩大开放、加快发展。也就是说，封关后海南与国际的往来将更加顺畅自由，与内地的联系更加便捷高效。

接下来，封关将为海南的发展注入前所未有的活力，也为企业带来广阔的发展空间。

但这对海南房地产行业而言同时也是一个挑战，国际化的客户群体对产品品质、服务标准、运营模式等提出了更高要求，房企需要在产品力、服务力、品牌力等方面实现全方位升级。

在此背景下，中旅投资顺势而为，进行了一场焕新升级，融入海南开放发展的浪潮。

8月7日，中旅投资在三亚召开海南区域品牌发布会，向世界展示一份央企答卷以及深耕海南的决心。

中旅投资 深耕海南

据了解，本次中旅投资海南区域品牌发布会以“焕新·致臻”为主题，这两个词可以说是该公司的真实写照以及行动纲领。

中旅投资海南区域副总经理韩广表示，“焕新”是今年中旅投资的主题词。

“焕新”之一，在于总部地址。今年3月，中旅投资将总部从深圳搬迁至三亚，成为唯一一家将总部迁至海南、以房地产开发为主业的央企。这不仅是地理空间上的一次“搬家”，更是企业与海南这片土地深度绑定的开始，亦是央企责任与担当的体现。

“焕新”之二，在于品牌主张。4月，中旅投资以企业定位与品牌战略为引领，提出了“匠造空间 筑美生活”全新品牌主张，以匠心营造美学空间，融合国际视野和审美，以多元场景筑美生活体验，致力于让“匠心筑美、生活筑美、场景筑美、服务筑美”在每个空间落地生根。

与此同时，为了充分展示深耕自贸港的决心，中旅投资海南区域出了“以心致新 筑美海南”的品牌主张，开启了下一轮对“新”的探索。

在时代洪流与行业浪潮中，唯有对“新”的持续探索，才是构筑美好生活的根本动能。

中旅投资作为中国旅游集团九大重点战略业务平台之一，也是国务院国资委确认的以“房地产开发”为主业的央企之一。基于“十四五”规划要求，构建起地产开发、运营型业务与服务型业务“一体两翼”的协同发展体系。

在地产开发领域，中旅投资打造了“馥棠系、璞樾系、文旅系”三大产品系，在海南自贸港、成渝双城经济圈、粤港澳大湾区均有布局。截至目前，该公司累计开发项目70多个，开发建筑面积1227.62万平方米。

在2022年进入海南之初，中旅投资就确立了“只定制，不复制”的产品开发理念和“以人为本·美学匠心·创新驱动·多元体验”的企业文化。选择在有着“国家海岸”之称的三亚海棠湾落子，打造出高端住宅TOP级项目——中旅·馥棠公馆，这也是该公司馥棠系产品的开山之作。

馥棠公馆项目所在位置被誉为三亚最强的“十字路口”，因为这个十字路口四个角其中三个，分别被太古里、宽窄巷子、珠宝黄金街所占领，馥棠公馆则占了第四角，被三大IP级商业环绕，如此豪华的商业配置，实属罕见

在馥棠公馆项目打造上，中旅投资集结了建筑设计大师彼特·罗柏、景观设计大师李宝章、空间设计师梁景华&肖正恒，通过自然、建筑与空间自由组合，实现园林、建筑与空间审美与品味的进阶，满足不同生活场景需求。

四位设计大师的组合产生化学反应，比如在项目产品户型设计上，馥棠公馆实现了“去户型化”的创新性突破设计，打破传统空间界限，让每一处空间都能随用户需求自由变换，充满无限可能。

此外，馥棠公馆的创新设计并非停留在概念层面，而是被落位到每一个可被感知的细节之中。比如建筑转角处采用无立柱结构，视线由此得以连续延伸，无论身处客厅还是餐厅，都能享受开阔无阻的全景视野；归家入户的动线被编排为“三见景”，推开主入户门第一眼是端景，步入阳台即遇空中花园，进入厨房又能透过落地窗俯瞰社区，每一次移步都在切换风景。

此外，360°的环幕阳台、玻璃栏板与超薄边框组合成“空中观景台”，与风景坦诚相见；超大的窗墙比让清晨的阳光、傍晚的夕辉与夜晚的星辉，都能不受阻隔地洒满每一寸空间。

这些极具张力的设计手法，不仅极大提升了居住的舒适度与空间感，更将“内外无界”的生活哲学转译为可触、可感、可栖的日常场景，让家不再是封闭的盒子，而是与城市、自然同呼吸的连续界面。

可以说，馥棠公馆充分展现了中旅投资海南的愿景：以多元空间场景为纽带，持续创新产品与服务，匠筑融合幸福、归属、惊喜与成长的精神场域。

一如中旅投资海南区域总监闫占伟在发布会现场所言：穿透市场的从来不是冰冷的技术参数，而是客户产生共鸣时心底的那一声“就是它”。

这也是为什么最高层数只有11层的馥棠公馆项目，却配置了可容纳18人的电梯。

值得注意的是，继三亚中旅·馥棠公馆、成都中旅·青羊馥棠之后，中旅投资第三个馥棠系作品也即将面世。这次品牌发布会最后环节，中旅“世界湾区”的馥棠系海景序作，以为名首映全城。

中旅·三亚蓝湾项目以城市为名，既是中旅投资“三湾一港”战略布局的最后拼图，也是自贸港封关元年的献礼之作。

项目位于三亚湾十年一遇的头排海景C位，以90米世界级亲海距离、164米地标级高度打造同频世界湾区的滨海综合体。

据了解，该项目将于10月1日正式开放城市展厅，并将于12月18日封关之际开放营销体验中心，借势海南自贸港开放新时代。

新项目案名的公布，也印证了中旅投资深耕海南的决心，亦符合该公司在海南区域“心致新筑美海南”的品牌主张。

情理之中 意料之外

进入海南第四个年头，中旅投资已经逐渐融入了海南当地的发展中。

今年上半年，中旅投资仅凭借两个在售项目便跻身海南房企销售额第四；而根据观点指数数据，公司上半年权益口径销售金额榜位列全行业第37位。

其中，三亚·馥棠公馆项目自2024年10月面市至今，累计成交金额已突破51.35亿元；今年1-7月，该项目则以39.07亿元的网签金额位列海南省单盘TOP2。

尽管已经取得了好成绩，获得客户的一致好评，但中旅投资未打算停下脚步，主动投入上亿资金整合中国旅游集团海南业务，构建了超高端的服务与权益体系。

这也是本次中旅投资海南区域品牌发布会主题另一个关键词“致臻”的由来，对应的是中旅物业板块。

今年以来，中旅投资明显更加强调服务的重要性，把服务力作为助推公司穿越周期的战略因素。此次发布会上，中旅投资隆重推出了高端住宅服务体系“馥家”。

据了解，中旅物业“馥家”最高端服务体系从酝酿到定稿前后历时2年，期间借鉴三亚、深圳等地标杆项目服务标准，最终由中旅投资总经理亲自确定服务内容。

据中旅投资海南地区公司总经理王靖介绍，中旅投资投入亿元打造了专属“馥棠”系业主的服务权益体系，构建了108项服务内容，24项业主专属权益，通过提高服务品质和内容，提供超预期的美好生活体验，呈现“情理之中、意料之外”的惊喜服务。

情理之中的是专业素养，满足客户前端需求；意料之外的是人文温度，超越客户后端预期。

高标准是好服务的基石，国内不少物企都以酒店行业所提出的“金钥匙”作为高端服务的标准，中旅投资同样也是如此对标，这是高端物业服务情理之中的要求。

但让人意料之外的是，中旅投资还计划入荷兰国际管家，将东方顶尖服务理念与欧洲百年场景化服务融合，目标是成为海南首家“金钥匙+荷兰国际管家”双认证的高标准企业。

据悉，中旅“馥家”服务构建了“1+3+N”的大管家服务体系，由1位大管家统筹生活秘书、旅行顾问、玩学导师，并链接N个服务人员，为业主提供全方位服务。同时，“馥家”为每一位业主配备了不少于6人的服务小组，其中包括大管家、生活秘书、旅行顾问、玩学导师、客户大使、免税城服务经理。

“馥家”的超高管家配比也显得很瞩目。按照行业普遍情况，1位大管家服务的户数在200-300户之间，而“馥家”的标准是1位大管家只服务45户业主。在日常服务中，“馥家”则设置了“3211快速响应机制”，3分钟内响应，20分钟到场，1个小时内处理，需要较长时间处理的，1天内回复客户进度。

中旅“馥家”不仅仅是服务体系，同时还是一个由中国旅游集团全链条资源支撑的权益体系，累计投入过亿，共包括六个维度、24项业主权益。

据此，中旅投资立足于中国旅游集团多元产品资源优势，通过全周期权益体系和集团在海南产业链的资源整合，让业主可以享受在万宁中旅·逐浪超级冲浪度假区、三亚中旅·馥棠公馆和三亚蓝湾项目的高端会所、业主食堂、精品酒店以及如三亚国际免税城专属权益等中国旅游集团部分业务的权益。

具体来看，馥棠公馆交付前，中旅投资在原有基础上追加投入1800万元，进行了一次配置升级，包括对140-190平方米户型增配冰箱，265平方米以上户型增配除湿机。

这是“馥家”权益体系为业主提供的第一个权益。

其次，为了能够让全龄业主尽情享受游泳的乐趣，中旅投资还花费300万将馥棠公馆的三个泳池全部升级为恒温泳池。

日常生活权益方面，中旅投资投入近300万元，为每户业主在储值2500元，用于业主食堂消费，并享受8折餐饮优惠；还提供一个减免管理费的停车位、每年一次机场往返项目接送服务。

另外，中旅投资在三亚蓝湾新项目投资超过5000万元，为业主打造了一座上千平米的空中海景会所。同时，提供两年内免费三天的中旅逐浪度假区游玩权益。

最后压轴的是三亚国际免税城限时购物权益，业主可享受到免税商品正价VIP85折优惠、中免海南代金券3888元、金牌导购人员1V1接待、VIP尊享权益、免税店商务专车往返接送、预约登顶云戒桥以及二期餐饮8.8折就餐折扣优惠。

从深耕海南写入企业战略，到总部迁址海南，再到全面成型的三湾一港战略布局以及为择居海南的业主迭代全新服务标准，每一步都充分展现了中旅投资肩负与城市共进、为客户实现“有所居”美好生活的责任担当。

相信海南“封关”带来的开放机遇下，中旅投资将继续以产品力打造国际化空间，以“情理之中 意料之外”的服务理念提供高品质服务，与海南共成长。

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