从“送餐箱”到“治理网”——神木市社会工作部激活美团骑手的志愿服务三重奏
穿梭于大街小巷的外卖骑手，如今在神木这座充满活力的城市里，有了一个新身份——城市治理的“移动哨兵”。在神木市社会工作部的统筹引领下，自2021年神木市城市管理志愿者协会孵化出神木市城市管理美团外卖志愿服务队后，这支由新业态从业者组成的队伍，便以独特的方式诠释志愿精神，成为城市文明建设中一道亮眼的风景线。
创新机制，激活志愿服务“一池春水”
面对新时代志愿服务需求的动态变化，神木市社会工作部积极践行“五社联动”理念，牵头探索“政府引导、社会协同、公众参与”的志愿服务新模式。部门深入调研后，敏锐捕捉到美团外卖骑手熟悉城市脉络、贴近民生需求的职业特性，指导神木市城市管理志愿者协会通过“三个精准”创新志愿服务机制，将骑手群体转化为城市治理的有力帮手。
在神木市社会工作部的组织协调下，协会精准对接资源，建立骑手志愿服务信息库，全面掌握骑手特长与服务意向；同时，部门协调多方资源，支持协会精准搭建平台，打造“骑手驿站+志愿服务”双功能阵地，让骑手在休息之余也能参与志愿活动；此外，社会工作部联合协会精准设计项目，开发“随手拍”“文明劝导”等特色岗位，使志愿服务更贴合城市管理实际需求。部门还推动建立星级评定机制，并组织开展专业技能培训，让外卖骑手这张“城市活地图”，真正变身成为城市治理的“流动哨兵”和“移动探头”。如今，在神木市社会工作部的持续推动下，“固定服务+机动响应”的志愿服务模式已然成熟，实现了志愿服务与城市管理的深度融合、相互促进，为基层社会治理创新提供了鲜活范例。
多元实践，书写志愿担当的“多彩答卷”
在神木市社会工作部的统筹部署下，这支志愿服务队在多元领域积极践行社会责任。在生态保护的战场上，部门组织志愿服务队化身“绿色使者”，连续三年参与“共促城市文明”大型植树活动。超100人次的骑手们迎着烈日，在神木市周边的荒坡滩地挥洒汗水，种下3000余株树苗。这些树苗不仅为城市增添了一抹绿意，更带动了市民关注生态保护，践行“绿水青山就是金山银山”理念。
在公益献血的现场，社会工作部发出倡议，30余名队员主动挽起衣袖，用热血传递生命希望。连续两年，他们累计献血量超12000毫升，用涓涓热血架起生命桥梁，诠释着新时代志愿者的无私奉献精神。
文明城市创建期间，神木市社会工作部指导骑手们变身“移动宣传员”。他们的送餐箱张贴着宣传海报，手中传递着文明手册，在日常配送服务中，将“文明出行”“垃圾分类”等理念送到市民身边，让文明之风在城市的每个角落吹拂。
疫情防控的紧要关头，神木市社会工作部迅速响应，组织20名队员迅速集结，组建送餐专班。他们无畏风险、日夜奔波，用一份份温暖餐食筑牢后勤保障线，为疫情防控贡献了不可或缺的力量。
双向赋能，织就服务保障“暖心网络”
神木市社会工作部始终秉持“服务+管理并重”的理念，在引导志愿者服务社会的同时，也高度关注他们的实际需求。2022年，部门积极协调社会资源，调配价值10万元的N95口罩、防护服等防疫物资，助力物流企业及外卖骑手复工复产，解决了他们的燃眉之急。
此外，神木市社会工作部推动“爱心驿站”的设立，为美团外卖志愿者提供了休息、充电、纳凉的温馨港湾。同时，部门策划组织节日爱心慰问、夏季消暑送水等一系列关爱活动，让骑手志愿者们感受到社会的温暖与关怀，进一步激发了他们投身志愿服务的热情。
从“穿梭送餐”到“志愿护航”，在神木市社会工作部的精心培育下，美团外卖志愿服务队用行动证明，普通外卖骑手也能“小切口”撬动城市治理“大格局”。这支队伍已然成为传递城市温度、弘扬文明风尚的闪亮名片。未来，神木市社会工作部将持续深化志愿服务创新，凝聚更多社会力量，共同书写城市建设与志愿服务的崭新篇章。
（刘咏）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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